打造宾至如归的客房部经理——“最美后勤人”李晓敏

在日常工作中，她肩负着450 余间客房及800余人会议服务的保障重任。在各类学术交流活动、上级巡视检查等重要工作中，她带领团队从容应对，从客房精心布置到会议服务周到安排，全程精准把控，零差错完成任务。

在服务细节上，她秉持精益求精的态度。重要会议时，精心筛选带有学校特色标志与文化印记的明信片，为参会嘉宾撰写特色欢迎词并提供匠心独运且饱含深情厚谊的个性化服务，以小细节展现学校的人文关怀与文化魅力。

客房部年接待量超15万人次，她和团队凭借着对服务品质的执著坚守与不懈追求，收获近40封表扬信，宾客满意率达98%。这些成绩，既是对她们工作的肯定，更是激励她们砥砺前行的动力。

李晓敏深知团队凝聚力重要，在管理中视员工为亲人挚友。当员工面临工作压力时，她主动与其谈心，倾听烦恼，分享经验并协助规划工作。对经济有难的员工，她便协助其申请帮扶。员工生病，她护送就医并悉心照料。在其影响下，员工互助氛围浓厚，并将爱心融入宾客服务之中，让宾客感受入住的温暖。

正因如此，她与她的为团队赢来诸多荣誉。2017年，客房部凭借着优美环境和卓越服务获携程“最佳客房”称号；2018 她率团队于“全国教育宾馆客房服务技能大赛”中，从60多家参赛单位中脱颖而出，取得了优异的成绩。这些荣誉的取得，凝聚了李晓敏无数的心血与智慧，展现了她以爱润心、以责践行的管理理念。

2023年，正值学校120周年校庆这一具有里程碑意义的历史时刻，李晓敏凭借丰富的经验和卓越的工作能力被部领导选入工作专班，负责学术交流中心装修后筹备及校庆相关服务工作。面对重要任务，她全身心投入，深入施工现场，仔细检查每一个角落，与施工团队紧密沟通，及时发现整改问题2800余项。

十月初，盛大校庆即将举行，又有新入职员工等多项任务，她充分发挥组织协调能力，带领团队成员加班加点，在短短半个月的时间里，将 6000 余件物品有条不紊地布置到每一间客房。一床一被皆含情，一桌一椅俱用心，学术交流中心成功打造出一个个温馨宜人、舒适惬意的住宿空间，为校庆的圆满举行提供了坚实有力的住房保障。

从晨曦微露的黎明，到繁星点点的深夜，李晓敏始终坚守在一线岗位，她像一颗不知疲倦的陀螺，为工作高效旋转。她用自己的滴滴汗水与坚韧不拔的毅力，引领着团队一路披荆斩棘，出色完成了校庆的各项接待服务工作。她在校庆工作中的优秀表现，是其过往工作精神的集中体现与升华，也为她和团队未来的发展积累了宝贵的经验与信心。

成绩属于过去，未来仍需努力。在今后工作中，李晓敏将会继续带领团队对标行业前沿，着力提升服务品质，并深化个性化服务内涵，精心优化服务体验。同时加强与其它部门的协同合作，形成服务合力，更好地提供服务。

来源 | 必赢bwin网址大全

摄影 | 陈希昌（党委宣传部）

封面设计 | 张孟瑶

图文编辑 | 余洋

责任编辑 | 孙元辅

校审 | 张勇 孙元辅

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