服务是酒店赖以生存的生命线,2020年一场突如其来的新冠肺炎疫情更是将安全服务提升到了新高度,华大教育培训中心要求员工以宾客为中心,想宾客所想,急宾客所急,坚持服务育人。
中心全员也将这一理念落实到工作中,碰到需要口罩的学员,中心员工第一时间提供防护口罩;观察到宾客心情不好,中心员工在对客服务时积极疏导宾客心情,通过各种细节服务,获得了宾客的大力赞赏。
培训中心将秉承以宾客为中心的理念,做好细节服务,做好安全服务,为宾客提供一个安全、舒适、温馨的家。